Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
TONECONTROL
Fredericiagade 18B
9000 Aalborg
Tlf 35 10 88 88 (10.00 - 17.30)
CVR-nr 32 44 91 31

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort: Dankort, Edankort, Visakort (danske og udenlandske), Visa Electron (danske og udenlandske), Mastercard(danske og udenlandske), Maestro (danske og udenlandske), JCB. American Express (danske og udenlandske)
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer i webshoppen.
TONECONTROL anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.

Bankoverførsel:

Danske Bank
Reg.nr. 1552 Kontonr: 4797247839

Husk at oplyse ordrenummer.

Gavekort: Udstedte gavekort kan bruges som betalingsmiddel. Gavekort kan enten indløses i webshoppen eller ved fysisk at medbringe gavekortet til butikken. Gavekort kan ikke udbetales som kontanter.

Levering:
Vi leverer normalt samme dag vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle større ordrer leveres fremover som postpakker via PostDanmark.

Fragt:
Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges fragtomkostninger efter størrelse og vægt i henhold til dækning af fragtudgifterne til PostDanmark. TONECONTROL anvender Post Danmark.
Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret på alle internet-ordrer.
Varerne skal returneres i original emballage.
Varer, der ønskes ombyttet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Hvis din ordre er købt med Kreditkort kan vi refundere pengene til det kort du benyttede ved købet.

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti fra fakturadato mod fabrikationsfejl på alle produkter.
TONECONTROL ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af TONECONTROL.

 

Forbehold:

Tonecontrol tager forbehold for pris og trykfejl på sitet.